Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 8 Mart 2025

TamirciPRO ("biz", "bizim", "şirket") olarak kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, tamircipro.com web sitesini ve ilgili hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• İşyeri bilgileri: İşletme adı, adresi ve vergi bilgileri
• Kullanım verileri: Sisteme giriş tarihleri, kullanılan özellikler, IP adresi
• İşlem verileri: Servis kayıtları, müşteri ve araç bilgileri girdiğiniz veriler

2. Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan veriler şu amaçlar için kullanılır:

• Hesabınızın oluşturulması ve yönetimi
• Hizmetin sağlanması ve iyileştirilmesi
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri
• Faturalama ve abonelik yönetimi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Veri Güvenliği

Verileriniz yüksek güvenlikli bulut altyapısında depolanmaktadır. Tüm iletişim SSL/TLS şifrelemesi ile korunmaktadır. Veriler günlük olarak yedeklenmekte ve 30 gün süreyle saklanmaktadır. Yalnızca yetkili TamirciPRO çalışanları ve hizmet sağlayıcıları verilere erişebilir.

4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluk (mahkeme kararı, yasal talep vb.)
• Hizmet sağlayıcılar (Bulut sunucu operatörleri, ödeme sistemi gibi altyapı ortakları, yalnızca hizmet kapsamında)
• Açık rızanızın bulunduğu durumlar

5. WhatsApp Entegrasyonu

WhatsApp bildirim özelliğini kullanırken, müşteri telefon numaraları yalnızca bildirim göndermek amacıyla kullanılır. Bu numaralar WhatsApp veya Meta ile paylaşılmaz ve pazarlama amacıyla kullanılmaz.

6. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, oturumunuzu yönetmek ve tercihlerinizi hatırlamak için zorunlu çerezler kullanmaktadır. Analitik amaçlı çerez kullanımında açık rızanız alınır.

7. Veri Saklama Süresi

Hesabınız aktif olduğu sürece verileriniz saklanır. Aboneliği iptal ettiğinizde verileriniz 90 gün boyunca sistemde tutulur. Bu süre içinde talep etmeniz halinde tüm verileriniz size teslim edilebilir veya silinebilir.

8. Haklarınız (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
• İşlenmiş ise bu veriler hakkında bilgi talep etme hakkı
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme hakkı
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme hakkı
• İşlemenin otomatik sistemler aracılığıyla yapılması halinde sonuçlara itiraz hakki

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@tamircipro.com adresine veya iletişim formumuza ulaşabilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilecektir. Güncel politika her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.

10. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için: destek@tamircipro.com